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【雑談】駿河屋の返品について「もやもや」が多い件

・結構時間がかかりました。

今日は飲み会帰りなのでざっくりとした感じで記憶だけで書きますので、
多分あんまり参考にならないと思います。
その点ご了承ください。

以下の4本をパッケージに不備があるとして返品しましたが、
駿河屋から中古販売基準に満たしていると返答されたタイトルが1本あります。
さて、どのタイトルでしょうか。


『中古販売基準に満たしている』とは、駿河屋の判断で特に問題ないと判断したものです。

返品1
(1280x960)
返品2
(1280x960)

ヒントは、『うつくしひめ』ではありません。


さて、今まで駿河屋で通販を使ってきて、このような状態のエロゲが届いたことは
数としては少ないですが初めてではありませんでした。
しかも、何本か買った中で1本とかで、まぁ中古だから仕方ないかと
我慢もできたのですが、今回は買ったモノが全部酷くて
ちょっとこれは流石に我慢ができなかったので返品しました。

パッケージが焼けてる商品が売られている事自体に文句があるわけではなく、
買うときにそういう商品であるということが解らなかったことが理由です。
商品によっては、Bランクとか、状態欄に痛みがあるとか、
状態が悪いことが判断できる記載が書かれている商品もあるので、
同等の記載がされていないので判断ができなかったみたいな感じで書きました。
その際に上記2点も含めた各パッケージの写真も一緒に送りました。

そうすると、すぐに駿河屋の中古販売の商品について
傷やスレ、帯の欠品とかあることを記載したページのURLだったかコピペのメールが届いて、
注意書きに書いてあるでしょ?みたいな感じの内容だったので
この商品にそういう事が分かる記載が無いし、
備考とかに状態を書いてあるものと書いてないモノの違いは何ですか?
さらに、買取では水濡れ商品は買取不可って記載があるのに、
商品として水濡れた商品があると記載されているのは、
管理が不十分で湿気った商品も売ることがあるってことですか?って追加質問をしたけど
その回答はもらえませんでした。それは今も「もやもや」してる。

そうすると別の担当者から返品の手続きのメールが来て、
ようやく返品の手続きが始まりました。
そうすると駿河屋で買うとついてくるシールの記載内容について確認されました。
担当者名と、なんかの番号、そして印象的だったのは★の有無。
ネットで★については明確な答えが無く、駿河屋に聞いても回答が得られなかった
みたいな記載があったので自分も聞くのをやめました。
内部的な何らかの判断をした商品だと思います。
記載ミスで思わぬ方向に判断されるのが嫌だったので一応写真も撮って送りました。

そうすると、次の案内は返金するので商品を着払いで送ってくれとの案内でした。
ここでも少し「もやもや」したのですが、『うつくしひめ』なんかはその時にもその後にも在庫があり、
返品の案内にも返金または交換だったので、商品を送ることと交換はできないの?って
メールしました。返信はすぐに届き、理由は忘れましたが交換はできないと書かれてました。
また、商品をまだ送ってないこの時点で返金確定になったみたいです。


そして返品した商品が届いてチェックした結果のメールが返ってきた。

4本のうち3本は中古販売基準に満たされていなかった。申し訳ない。
しかし1本は中古販売基準を満たしている。なので、
今後は同等商品を返品された場合、着払いで返送する。


はぁ!?

その1本は、「Love Split -5番目の季節-」です。
一番上の写真でいうと、一番左のパッケージです。

その後で、中古販売基準に満たされていなかったとする理由は
背表紙の日焼けのみなのは確認ができています。

解りますか?
背表紙が「快落」「お願い」はNGで、「Love Split」はOKなんです。

もし、理由がわかる方が居てたら教えてほしい。

※ちなみに「うつくしひめ」は水濡れっぽい跡があってカビっぽい黒ズミがありました。
 2枚目の写真のR18シールの上にある黒ズミがあちこちにある感じで、NG判定になってます。


当然、理由を聞くわけなんですが、
『今後は同等商品を返品された場合、着払いで返送する。』とするならば、
「快落」「お願い」はNGで、「Love Split」はOKな理由を教えてください

その答えは『内部情報なので教えられない』でした。


まぁ、自分も聖人ではないので邪推するんですが、
今後は着払い返品する案内をしたいために、適当に1本OKだったとしているんではないかと。
実際に今後着払いされるかは解りませんが、
何でもかんでも返品されないように牽制の部分もあるのかなと思いました。

もしその通りならば解らなくもない。
自分も状態が良いものが得られるまで返品を繰り返すつもりもない。
でもさ、もしそうならもっと正直にやったほうが良いとは思います。
返品を繰り返すならその旨を書いて次から着払いねって書いた方が
シンプルだし『内部情報なので教えられない』なんても隠す必要もなくて
良いとは思うんですけどね。

まぁ、こちらは教えてほしい理由を書いて、
それでも教えてもらえなかったというやり取りを
残すことができたので、色々と次には使えるとは思います。

でもまぁ、今回の件で駿河屋で何か買うときは
店舗で自分で見て買ったほうが良いなとは思いました。



【追記】

「Love Split」は450円で購入しておりました。
他は500円以上でした。

https://www.suruga-ya.jp/man/customer_guide/used_item_policy.html

PCソフト・ゲームソフトの取扱について
販売価格500円未満の商品につきましては、ケースの破損がある場合も通常品として取り扱っております。
ケースや箱、ジャケットに若干の折れや破れ、書込み、日焼け、水濡れ跡や若干の汚れ、内箱の割れなどの瑕疵がある場合もございます。

多分、これかも。
これを教えてもらえたら良かったんだけど、
調べる時間もなかったのかな。
【18禁】ギャルゲー・攻略ブログ

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■ 積みエロゲ
【2016年 4月 1日 時点】

・積みエロゲ数
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 103

・終了予定日
 2046年 1月24日
 ※1ヶ月で5本(6日で1本)崩す計算


【2015年度 崩し目標数】

■□□□□□□□□□
崩し数 ■ / 目標数 □(10)



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